服務條款
最後更新日期:2025 年 2 月 15 日|生效日期:2025 年 2 月 15 日
1. 定義
本服務條款(以下簡稱「本條款」)中所用詞語定義如下:
- 「服務」:指 Veldra 所提供的租車、包車及相關旅遊支援服務
- 「用戶」或「您」:指使用本公司服務的個人或法人
- 「我們」或「本公司」:指 Veldra 及其授權代理人
- 「內容」:指本公司網站及通訊中提供的所有文字、圖片及資訊
- 「協議」:指本條款與您之間形成的法律關係
2. 條款的接受
使用本公司服務,即表示您已閱讀並同意受本條款約束。如您不同意本條款的任何部分,請勿使用本服務。本服務限 18 歲以上具完全行為能力人使用。
3. 服務說明
Veldra 提供台灣境內的租車與包車服務,包含:
- 市區舒適轎車自駕租借
- 景觀旅遊司機包車服務
- 多日行程車輛與司機套組
本公司主要服務範圍以大台北地區為核心,多日方案可涵蓋台灣全島。服務可用性依車輛狀況及預約情形而定,本公司保留在特殊情況下調整服務安排的權利。
4. 用戶帳號與預約
使用本公司服務時,您須提供正確的聯絡資訊及出行需求說明。您有責任確保所提供資訊的正確性,並維護相關通訊資料的安全。如因您提供不實資訊導致服務無法正常執行,本公司不承擔責任。
5. 用戶責任與行為規範
使用本公司服務時,您同意:
- 遵守中華民國相關交通法規及法律規定
- 自駕方案中,持有效且合法的駕照
- 不將本公司車輛用於非法活動或未經授權的用途
- 尊重司機及本公司工作人員,維持良好互動
- 愛護車輛,不造成超出正常使用範圍的損害
- 不在車輛內吸菸或從事可能危害他人安全的行為
6. 智慧財產權
本公司網站的所有內容,包含文字、圖片、商標及設計,均受智慧財產權保護,未經授權不得複製、修改或散布。本公司授予您有限、非專屬的個人使用權限,不含任何轉讓或再授權之權利。
7. 付款條款
各項服務費用於預約確認時明示。本公司接受的付款方式將於服務確認通知中說明。費用以新台幣(NTD)計價。
取消與退款政策
- 出行日前 72 小時以上取消:全額退款
- 出行日前 24 至 72 小時取消:退還 50% 費用
- 出行日前 24 小時內取消:恕不退款
- 因不可抗力因素(如天災、緊急事故)取消:依個別情況協議處理
8. 服務特定條款
自駕租借方案
- 租車人需提供有效駕照(台灣駕照或附中文譯本的國際駕照)
- 取車時需進行車況確認並簽署車輛交接記錄
- 還車時車輛應保持原取車狀態,油量依約定標準
- 超時使用將依實際時數計費
包車服務方案
- 司機依預約時間抵達指定地點
- 旅途中如需調整行程,請事先與司機溝通
- 服務費用含油費及過路費,餐費及景點門票由旅客自行負擔
9. 免責聲明
本公司服務以現況提供。本公司不就任何特定目的適用性或不中斷服務作出保證。受制於不可預期的交通、天氣或其他外部因素,行程安排可能需要調整,本公司將盡力於事先知會旅客。
10. 責任限制
在法律允許的最大範圍內,本公司對因使用服務所產生的間接、附帶或衍生性損害不承擔責任。本公司的最大賠償責任以您實際支付的服務費用為上限。
11. 旅客的賠償責任
您同意就因您違反本條款或不當使用服務所造成的損失,對本公司進行賠償,包含合理的法律費用。
12. 終止服務
本公司保留在旅客違反本條款、存在安全疑慮或其他正當理由時,終止或拒絕服務的權利。如旅客主動取消,依取消政策處理。
13. 爭議解決
本條款依中華民國法律解釋並受其管轄。如發生爭議,雙方應首先嘗試協商解決。協商未果時,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
14. 一般條款
- 本條款構成雙方之完整協議,取代先前的任何口頭或書面約定
- 如本條款任何條款被認定為無效,不影響其餘條款的效力
- 本公司未行使任何權利,不構成對該權利的放棄
- 您不得在未獲本公司書面同意的情況下轉讓本條款下的權利義務
15. 條款更新
本條款可能不定期更新。更新後的版本將於本頁公佈並標示生效日期。繼續使用服務即視為接受更新後的條款。
16. 聯絡我們
- 電子郵件:[email protected]
- 電話:+886 2 2748 3196
- 地址:中山北路二段48號3樓,台北市 10457