隱私權政策

1. 簡介

Veldra（以下簡稱「本公司」或「我們」）重視每位旅客的隱私，致力於依照中華民國《個人資料保護法》的規定，妥善蒐集、處理及保護您的個人資料。本政策說明我們在提供租車與包車服務過程中，如何管理您所提供或產生的個人資訊。

2. 蒐集的個人資料

在您使用本公司服務的過程中，我們可能蒐集以下資料：

• 姓名及稱謂
• 電子郵件地址
• 聯絡電話號碼
• 旅遊行程相關資訊（出行日期、目的地偏好等）
• 您在諮詢過程中主動提供的其他資訊
• 網站瀏覽時產生的 Cookie 及流量數據（依您的同意設定）

我們僅蒐集提供服務所必要的資料，不會要求您提供非必要的敏感性個人資訊。

3. 資料蒐集方式

• 您主動填寫的線上諮詢或預約表單
• 電話或電子郵件溝通過程中所提供的資訊
• 網站 Cookie 及分析工具（僅於您同意後啟用）

4. 資料使用目的與法律依據

我們蒐集個人資料，主要用於以下目的：

• 處理服務諮詢並安排出行方案
• 與您確認預約細節及行程安排
• 提供服務期間的必要溝通
• 改善網站功能及整體服務品質
• 依法履行相關義務

上述用途的法律依據包含：您的明示同意、契約履行需要，以及本公司提供服務的正當利益（依《個人資料保護法》第 19 條）。

5. 資料保存期限

個人資料的保存期間不超過服務所需的合理時限。服務諮詢相關資料一般保存三年；財務記錄依法規規定保存至五年。逾期後，相關資料將以安全方式刪除或匿名化。

6. 資料共享與第三方

本公司不出售或出租您的個人資料。以下情形下，資料可能有限度地提供予相關方：

• 在您同意的前提下，提供予協助執行服務的合作夥伴（如車輛維護供應商）
• 法律或政府機關依法要求時
• 網站分析工具（如 Google Analytics，依您的 Cookie 同意設定）

7. 資料安全措施

• 使用 HTTPS 加密傳輸保護資料
• 限制存取權限，僅授權必要人員接觸個人資料
• 定期檢視安全措施的有效性
• 如發生資料洩露，依法向主管機關及受影響當事人通報

8. Cookie 相關說明

本網站使用 Cookie 以維持基本功能運作及分析訪客行為。詳情請參閱我們的 Cookie 政策。

9. 您的個人資料權利

依《個人資料保護法》，您享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽本公司持有的個人資料
• 請求製給個人資料複製本
• 請求補充或更正不正確的資料
• 請求停止蒐集、處理或利用個人資料
• 請求刪除個人資料（法定例外情形除外）

如需行使上述權利，請聯絡：[email protected]，我們將於 30 天內回覆。

10. 外部連結說明

本網站可能含有連至外部網站的連結。我們無法控制這些網站的隱私實踐，建議您造訪時參閱各網站的隱私政策。

11. 未成年人資料保護

本服務以成人旅客為服務對象。如我們發現不慎蒐集了 18 歲以下人士的個人資料，將盡快予以刪除。如您認為我們持有未成年人的資料，請聯繫我們。

12. 政策更新說明

本政策可能因法規調整或服務內容變動而不定期修訂。更新後的版本將於本頁公佈並標示修訂日期。繼續使用本服務即視為接受更新後的政策內容。

13. 聯絡我們

• 電子郵件：[email protected]
• 電話：+886 2 2748 3196
• 地址：中山北路二段48號3樓，台北市 10457